9ª RM – Palestrante aborda sobre Modelo de Excelência de Gestão e Gerenciamento de Processos
Campo Grande (MS) - Nos dias 24 e 25 de julho, a especialista em Engenharia de Produção, graduada em Administração e Análise de Sistemas, a consultora da Elogroup e do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran/MS), Rose Ota, ministrou palestra no auditório do Comando da 9ª Região Militar, a fim de contribuir com o engrandecimento cognitivo dos integrantes deste Grande Comando.
A palestrante iniciou elogiando as Forças Armadas pela organização, trabalhar com processos, hierarquia e disciplina e, em seguida, fez uma explanação que teve como tema central o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e o Gerenciamento de Processos de Negócios (Business Process Manegemente – BPM) na prática.
Responsável pela implantação do escritório de processos no DETRAN, a consultora também utilizou o departamento como um case de sucesso, ao implementar 80 oportunidades de melhorias no processo de Renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), visando a melhoria no atendimento por meio das pessoas e organização, fluxo de trabalho e regras de negócio, infraestrutura, sistema e gráfica.
“ Nós já trabalhamos com Gestão. A palestra visa contribuir ou ajustar, ajudando a Região Militar estamos, consequentemente, contribuindo com o estado de Mato Grosso do Sul, transmitindo conhecimento. Conforme ela falava, eu pensava em cada Seção, e no nosso trabalho contínuo organizacional e de melhora de desempenho ”, concluiu o Comandante da 9ªRM, Carlos Henrique Teche.
Fotos: Sgt Silvio & STen Luis Eduardo